Per comportamento assertivo si intende quel tipo di relazione che richiede la capacità di esprimere i propri bisogni, desideri, sentimenti e opinioni nel rispetto dei propri diritti e di quelli altrui, senza provare imbarazzo o sensi di colpa, adeguatamente e coerentemente alla situazione specifica in cui ci si trova.

Essere assertivi significa saper comunicare senza troppe paure e riserve mentali, e possedere quel coraggio e quella decisione che derivano da una buona stima di sé. L’autostima però deve essere adeguata, cioè fondata su risorse personali e su abilità professionali sicure e non velleitarie.

Apprendere o perfezionare un comportamento assertivo richiede alcuni prerequisiti personali senza i quali l’assertività rischia di apparire una sorta di rituale poco spontaneo: non si tratta di apparire assertivi ma di esserlo! Ciò comporta confrontarsi continuamente con la realtà in un modo soddisfacente per sé e più utile per gli altri.

Essere assertivi significa avere un comportamento adeguato alle necessità, nelle diverse occasioni delle relazioni quotidiane.

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La struttura dell’assertività

1. Abilità di riconoscere le emozioni

2. Capacità di comunicare le emozioni e sentimenti attraverso molteplici strumenti comunicativi (mimici e gestuali)

3. Consapevolezza dei diritti della persona. È il punto centrale! È sui diritti e sul principio di reciprocità che si fonda la distinzione tra comportamenti passivi, aggressivi e assertivi

4. Disponibilità ad apprezzare sé stessi e gli altri

5. Capacità di autorealizzarsi con la consapevolezza di poter decidere sui fini della propria vita

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Il continuum della relazione con l’altro

L’assertività può essere intesa come una modalità comunicativa che si colloca a metà tra una modalità passiva e una aggressiva. Ma che cosa si intende esattamente?

Caratteristiche persona passiva

Idealizza l’altro, parla dei propri errori, non riesce a richiedere, si scusa sempre e non sa dire di no. È attenta solo agli altri, è influenzata e condizionata dagli altri e finisce con il subire perché non si oppone. Potrebbe presentare un’elevata ansia nelle situazioni sociali. L’obiettivo della persona passiva è la benevolenza degli altri e l’evitamento del conflitto.

Caratteristiche persona aggressiva

Interrompe l’altro e non lo lascia parlare, insulta, è offensivo, giudica e disprezza gli altri. È attenta solo a sé, prevarica gli altri e spesso utilizza metodi coercitivi e distruttivi. L’obiettivo della persona aggressiva è il potere personale e sociale.

Caratteristiche persona assertiva

Rispetta sé stesso e gli altri, riesce a chiedere e richiedere, sa dire di no, sa sopportare l’attenzione degli altri e sa accettare di sbagliare. È attenta a sé e agli altri, non è condizionata dagli altri e utilizza metodi motivanti e gratificanti. L’obiettivo della persona assertiva è il successo personale e con gli altri.

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Che cosa provoca il comportamento

Le componenti

Componenti cognitive

Con questo termine ci si riferisce alla capacità di discriminazione tra comportamenti passivi, aggressivi, assertivi. Il set cognitivo è sicuramente importante ed è caratterizzato da: una buona immagine di sé (autostima, ovvero la misura in cui una persona accetta e approva sé stessa), dall’eliminazione di pensieri irrazionali (preconcetti, pregiudizi, paure), e dalla presenza di buone tecniche di problem-solving (strategie per affrontare i problemi).

Componenti verbali

Riguarda tutto ciò che si esprime a parole. Comprendono le domande chiuse (che prevedono una risposta Sì/No), aperte (dove, quando, con chi, perché, come...), la libera informazione/autoapertura (informazione libera o sollecitata che diamo su noi stessi), le domande riflesse (es:... e tu?) e le abilità di cambio argomento e di porre fine alla conversazione.

Componenti non verbali

È tutto ciò che si comunica senza le parole, e comprende il contatto oculare, con il quale si esprimono i propri sentimenti ed emozioni e si colgono quelli altrui; la mimica facciale, ovvero il rilassamento o contrazione dei muscoli facciali (espressioni facciali in generale); la postura del corpo, in quanto la posizione che il nostro corpo assume può esprimere ciò che il linguaggio verbale non dice o dice solo in parte; lo spazio corporeo, ovvero l’orientamento del corpo e la distanza che divide i due interlocutori (spazio sociale); il contatto corporeo; il tono, l’inflessione e il volume di voce; infine, la gestualità con cui accompagniamo il contenuto verbale.

Alcuni esercizi utili

1. I DISCORSI SUI SENTIMENTI --> parlare dei propri sentimenti e delle proprie emozioni

2. l’ESPRESSIONE FACCIALE --> avere una mimica facciale che sia coerente con il contenuto dell’espressione dei sentimenti

3. USARE IL PRONOME IO --> usare spesso il pronome io partendo dall’osservazione che molte persone si rifugiano spesso dietro a giudizi impersonali, preferendo il parere di altri o usando delle frasi di tipo impersonale

4. SOSTENERE UN CONTRADDITTORIO --> sostenere un parere contrario a quello di un’altra persona

5. ACCETTARE COMPLIMENTI --> e sapersi valorizzare, formulare apprezzamenti per sé stessi

6. ESSERE SPONTANEI --> saper improvvisare

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Bibliografia 

-     Alberti,L. & Dinetto, A. (1988). Manuale di addestramento affermativo.Bulzoni Editore

-     Anchisi,R. & Gambotto Dessy, M. (2013). Manuale di assertività. Teoria e praticadelle abilità relazionali: alla scoperta di sé e degli altri. Franco AngeliEditore 

-     Bauer,B.; Bagnato, G. & Ventura, M. (2002). L’assertività al femminile.Baldini & Castoldi Ed.

-     Bonenti, D. & Meneghelli, A. (1992).Assertività e training assertivo. Guida per l’apprendimento in ambitoprofessionale. Franco Angeli Editore

-     Burley-Allen,H. (1997). La direzione assertiva. Franco Angeli Editore

-     Castanyer,O. (1998). L’assertività – Espressione di una sana stima di sé.Cittadella Editrice

-     Giannantonio, M. & Boldorini, A.L. (2003). Autostima, Assertività e Atteggiamento Positivo. I fondamenti ela pratica della crescita personale. Ecomind

-     Rolla,E. Piacersi non piacere Ed. SEI

-     Rolla,E. (1998). Il problema non è mio... è tuo. Ed. SEI